자주 묻는 질문
택시 파트너 가입, 차량 심사, 실시간·예약 호출, 중개수수료와 운행 과정에서 자주 확인하는 내용을 모았습니다.
먼저 확인하세요
모넷밴 일반 택시 호출은 파트너가 가격을 따로 제시하는 방식이 아닙니다. 고객이 출발지·도착지와 중형·모범·대형 중 하나를 선택하면 예상운임이 먼저 계산되고, 실시간 호출과 예약호출에 맞는 방식으로 기사에게 연결됩니다.
파트너는 제안 화면에서 최초 예상운임, 수수료 기준액과 중개수수료, 예상거리·시간·통행료를 확인한 뒤 수락 또는 거절합니다. 최초 수락 한 명만 서버에서 확정되며 수락이 성공한 경우 중개수수료 차감과 예약 생성이 하나의 처리로 완료됩니다.
승인·차량 기준
파트너는 본인이 실제 운전자이며 서비스 카테고리별 승인을 받지 않습니다. 회원구분에 맞는 기사·사업자 또는 소속 확인자료와 실제 운행 차량을 등록하고, 차량은 중형·모범·대형 중 하나의 운임등급을 승인받습니다. 모든 차량은 자동차등록증, 보험·공제 가입 확인자료, 자동차검사 확인자료를 함께 확인하며 모범·대형은 택시 종류 운행 확인자료를 추가로 확인합니다.
실시간 호출은 영업중인 기사와 최신 GPS를 기준으로 가까운 순서대로 제안합니다. 예약호출은 현재 위치나 영업상태를 보지 않고 등록한 차량 기준지와 요청 차량등급을 기준으로 공개합니다. 기존 예약과 시간이 겹치는지는 기사님이 직접 확인합니다.
예상운임·수수료 기준
고객에게 표시되는 예상운임은 최종 결제금액이 아닙니다. 실제 도로·교통상황, 운행경로, 통행료, 주차료, 대기 등에 따라 실제 운임이 달라질 수 있습니다.
파트너 중개수수료의 기준은 고객이 호출 또는 예약을 접수할 때 확정된 최초 예상운임입니다. 실제 운임이 달라지더라도 수수료 기준액은 다시 계산하지 않으며 통행료 같은 별도 실비도 기준액에 합산하지 않습니다.
파트너 운영 FAQ
파트너가 호출 금액을 입력하나요?
아니요. 일반 실시간·예약 호출은 추천 도로경로를 바탕으로 예상운임이 계산되며, 파트너는 배차 제안을 확인하고 수락 또는 거절합니다.
중형·모범·대형을 한 차량이 동시에 선택할 수 있나요?
아니요. 차량 한 대는 승인된 운임등급 하나를 가집니다. 운임등급 변경은 차량 핵심정보 변경이므로 재심사 대상입니다.
실제 운임이 예상운임보다 높아지면 수수료도 올라가나요?
아니요. 수수료 기준액은 고객이 요청을 접수할 때 확정된 최초 예상운임으로 고정됩니다.
통행료에도 중개수수료가 붙나요?
아니요. 통행료 등 별도 실비는 중개수수료 기준액에서 제외하는 구조입니다.
실시간 호출은 모든 파트너에게 동시에 보이나요?
아니요. 영업중이고 현재 위치가 확인되는 기사 가운데 가까운 후보부터 소수 단위로 순차 제안합니다.
예약호출도 영업중이어야 보이나요?
아니요. 예약호출은 차량 기준지를 기준으로 보여드리기 때문에 오프라인이거나 다른 운행 중이어도 확인할 수 있습니다.
차량을 여러 대 등록할 수 있나요?
아니요. 파트너 계정당 운행 차량은 한 대만 등록합니다. 차량을 바꾸려면 기존 차량 상태를 정리한 뒤 새 차량을 등록해 주세요.
두 파트너가 동시에 수락하면 어떻게 되나요?
거의 동시에 눌러도 먼저 확정된 한 명만 예약을 맡게 됩니다. 나중에 수락한 기사에게는 이미 다른 기사가 예약했다는 안내가 표시됩니다.
갱신서류를 올리면 기존 운행이 바로 중지되나요?
기존 승인서류가 아직 유효하면 갱신본이 심사 중이어도 기존 자격은 유지됩니다. 기존 승인서류가 만료되고 유효한 승인본이 없으면 해당 운행자격이 제한됩니다.
VIP 예약도 공개 입찰하나요?
아니요. VIP 예약은 관리자 확인과 고객 상담 후 적합한 파트너·차량을 수동 배정하는 별도 흐름으로 운영할 예정입니다.
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